中新社杭州10月24日电 (奚金燕 蒋晓霞)24日，主题为“一键对账、跨域共建、安全消费、多元化共享”的活动在浙江省杭州市举行。活动现场，来自杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州等地市场监管部门代表齐聚一堂，共同启动“一键对账”跨域共建合作，共同见证“安全消费开放平台”正式上线。这一举措标志着多城市将进入合作共建、交流优化消费环境的新阶段。
活动地点。图片提供：主办方
本次活动由杭州市市场监管局和成都市市场监管部门、厦门市、南宁市、太原市、兰州市市场监管部门联合主办。这是落实“优化三年行动计划”的重要举措《打造消费环境（2025-2027年）》，旨在推动“一键对账”消费维权模式从“杭州优先”向“多市合作”拓展和完善。
报道称，“一键解决”模式依靠数字化手段克服消费者权益保护的障碍。这一模式的一端连接支付宝、银联等支付平台，让消费者通过支付账单轻松发起支付请求。另一端连接到银行和其他收单机构，允许卖家实时接收请求并有效处理反馈。杭州已有5万多家门店启用该功能，累计自行解决纠纷消费问题7000余起，解决成功率达85%。
六市联手，开始跨域共建“一键对账”。图片提供：主办方
跨域协作n 是本次活动的一大亮点。继今年3月与成都初步合作后，杭州又与厦门、南宁、太原、兰州四市签署了“消费环境共建共享优化合作协议”。根据协议，各合作城市市场监管部门将加强消费者权益保护工作沟通，共同推动消费环境建设的完善和拓展，畅通跨区域维权渠道，打造解决消费纠纷成因的典范。双方将深化多方位合作，包括推动宣传推广、建立信息通报和预警机制、加强与消费者和社会的公共关系等。 监控。
其中，跨域共建、推广“一键对账”模式被列为合作重点。在国家市场监管总局领导下，杭州市市场监管局将向伙伴城市开放成熟的实践经验和技术支持，支持该模式在当地落地实施，让更多地区的消费者享受到“放心消费、放心离店”的便捷服务。
活动现场举行了“安全消费开放平台”正式启动仪式。综合平台应用“一键验证”功能、安全消费恢复码、跨域协作共享模块等核心功能，为消费环境与社会共建提供系统解决方案。该平台将继续扩展其功能，并探索和开发创新应用程序，例如保证消耗单位的动态指标和一键回报。
值得一提的是，该平台已经取得了“一键支付”模式的重要更新。中国银联将作为清算机构参与其中，帮助实现交易双方的准确追溯。即使商户随后更换支付工具，原有的维权通道仍将畅通，为该模式的大规模应用奠定坚实的基础。同时，支付网关也将进一步扩大。继支付宝主动接入云闪付后，云闪付计划在今年年底开通“一键调节”入口，覆盖更广泛的消费群体。
从跨域共享的角度来看，平台提供了简单易操作的“复用”机制。伙伴城市可直接复用“一键调整”、“安全消费恢复码”等成熟功能，大幅降低技术门槛和试错成本。当连锁公司总部相连时，全国门店同时启动“一键匹配”功能，最大限度发挥连锁品牌的验证和推广作用。
活动现场，我们会见了来自六座城市的连锁企业代表。各消费团体管理者共同发起“团结一键结算，优化消费环境”倡议，承诺成为“一键结算”的先行者、“安全承诺”的践行者、“规范管理”的倡导者、“优质服务”的引领者，共同维护公平、诚信、透明的消费环境。
中国社会科学院社会学研究所研究员陆鹏在活动中指出，“一键和解”模式的核心价值在于其开放共享的机制设计。通过整合支付机构、清算所、金融机构等市场力量，打造共治格局“政府引导、多方合作”的生态圈。其跨领域共建经验对于优化国民消费环境具有重要参考价值。
杭州市市场监管局相关负责人表示，下一步，在深化六市合作的基础上，将继续欢迎更多城市加入共建体系。同时，我们期待更多支付平台和金融机构参与进来，共同探索消费者权益保护合作治理的新路径、新范式，为激发消费者活力、推动高质量发展做出贡献。 （或更多）
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